Returpolicy

Avbokning

Vi accepterar avbokningar av beställningar innan produkten skickas eller tillverkas. Om beställningen avbokas, får du en full återbetalning. Vi kan inte avboka beställningen om produkten redan har skickats.

Returer (om tillämpligt)

Vi accepterar retur av produkter. Kunder har rätt att begära en retur inom 14 dagar efter att produkten har mottagits. För att vara berättigad till en retur måste produkten vara oanvänd och i samma skick som vid mottagandet. Den måste också vara i originalförpackning. För att genomföra en retur krävs kvitto eller inköpsbevis. Skicka inte tillbaka din beställning till tillverkaren. Kunder debiteras endast en gång för leveranskostnader (detta inkluderar returer); ingen återställningsavgift tas ut för returprodukter.

Återbetalningar (om tillämpligt)

När din retur har mottagits och kontrollerats skickar vi en bekräftelse via e-post. Vi meddelar även om din återbetalning godkänns eller avslås. Om den godkänns, behandlas din återbetalning och beloppet krediteras automatiskt till ditt kreditkort eller ursprunglig betalningsmetod inom en viss tid.

Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)

Om du inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag; det kan ta lite tid för återbetalningen att registreras. Ta sedan kontakt med din bank. Det kan ta viss handläggningstid innan återbetalningen registreras. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på service@aurorabl.com.

Vänligen kontakta vår kundtjänst på service@aurorabl.com för att få returadressen.

Om returen beror på kunden, ska kunden stå för fraktkostnaderna. Den exakta betalningen beror på vilket expressföretag du väljer. Om de mottagna varorna är skadade eller felaktiga, och kunden inte...

Zongest Limited (Ej returadress)
UNIT 1507B, 15/F., EASTCORE, 398 KWUN TONG ROAD, KWUN TONG, HONG KONG