FAQ
Hur gör jag min beställning?
Så här gör du en beställning:
- Lägg till de produkter du vill ha i varukorgen.
- Du kan fortsätta din beställning antingen via vår webbplats kassasida eller PayPal.
- Om du vill fortsätta via vår webbplats kassasida, klicka på knappen "Checkout" som syns på höger sida.
- Om du vill fortsätta via PayPal, klicka på PayPal-knappen.
- Du kommer till kundinformation-sidan där du ombeds fylla i följande uppgifter:
- E-postadress
- Namn
- Adress
- Om du har en giltig rabattkod, kan du ange den i fältet "Discount" som finns till höger på skärmen. Se till att klicka på knappen "Apply" så att rabatten räknas ut och läggs till i din beställning.
- Fortsätt genom att klicka på knappen "Continue to Shipping Method". Se till att du har angett rätt leveransadress (om den skiljer sig från fakturaadressen). När allt är klart, klicka på "Continue on to Payment Method".
- Ange dina betalningsuppgifter. Du kan välja att använda samma adress för leverans och fakturering om det är tillämpligt.
- När du har fyllt i formuläret, klicka på knappen "Complete Order". Du kommer att se en beställningsöversikt och en beställningsbekräftelse på skärmen, samt en ytterligare bekräftelse via e-post.
- Om du har problem i kassan, kan du kontakta vår kundtjänst genom att skicka ett e-postmeddelande till service@aurorabl.com.
Vad gör jag om produkter saknas i min beställning eller om jag får fel produkter?
Om produkter saknas i din beställning eller om du har fått fel produkter, vänligen kontakta oss på service@aurorabl.com. Ange ditt beställningsnummer (Order #) och bifoga bevis (bildfil med storlek under 1MB). Vi skickar dig den rätta produkten utan extra kostnad, och du behöver inte returnera den felaktigt skickade produkten. Du får behålla den som en gåva från oss.
Hur vet jag att min beställning har mottagits korrekt?
Du får en e-postbekräftelse som innehåller ditt beställningsnummer och detaljer om din beställning.
Jag skulle vilja ändra de produkter jag beställt. Vad gör jag?
Du kan ändra din beställning fram till kl. 23:00 samma dag (PDT, -7 GMT). Kontakta oss på service@aurorabl.com för att be om en ändring.
Hur lägger jag till produkter i min varukorg?
För att lägga till produkter i din varukorg:
- Gå till produktsidan och välj produktens alternativ. Klicka på knappen "Add to Cart".
- Ange önskad mängd i fältet "Quantity:" bredvid produktens bild. Du kan fortsätta handla eller gå vidare för att slutföra din beställning.
Hur ser jag vad som finns i min varukorg?
För att se innehållet i din varukorg, klicka på varukorgsikonen högst upp på sidan. Du kan ändra mängden för produkterna i din varukorg genom att uppdatera mängdfältet. Du kan även ta bort produkter genom att klicka på "Remove"-länken.
Hur tar jag bort produkter från min varukorg?
Klicka först på varukorgsikonen uppe till höger. Du kommer att se alla produkter i din varukorg. När du har hittat produkten du vill ta bort, klicka på "Remove"-länken under mängdfältet. Detta tar bort produkten automatiskt och uppdaterar sidan.
Hur ändrar jag mängden på en viss produkt i min varukorg?
Klicka först på varukorgsikonen uppe till höger. Du kommer att se alla produkter och deras mängder i din varukorg. För att ändra mängden av en produkt, skriv in önskad mängd i mängdfältet. Mängden och det relaterade priset uppdateras automatiskt.
Vilka webbläsare rekommenderas för denna webbplats?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?
Vi accepterar de fyra största kreditkorten (MasterCard, Visa, American Express och Discover) samt PayPal och Apple Pay.
Hur betalar jag med PayPal?
PayPal är det enklaste sättet att betala online. När du har lagt till produkter i din varukorg och är redo att slutföra betalningen, klicka på PayPal-knappen. Du kommer att omdirigeras till PayPals webbplats. Fyll i dina uppgifter för snabb och enkel betalning.
Hur använder jag en rabattkod?
För att använda en rabattkod, följ dessa steg:
- Välj den produkt du vill ha och klicka på den gröna "Checkout"-knappen.